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2013. 01. 17 (16:40)
제   목 : 교환 및 반품 안내
작성자 : 조회 : 29227
1.상품이 배송되었지만 반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

상품을 제공받는 고객은 다음과 같은 경우에 한하여 제공받은 날로부터 7일 이내에 구매 취소를 할 수 있습니다.



-고객에게 인도될 당시 상품이 훼손된 경우

-광고나 설명 등이 내용과 다른 상품이 제공된 경우

-배송이나 용역이 약관에 표시된 기간을 초과한 경우


고객은 상품의 구매를 취소할 경우 이미 제공받은 상품을 반환해야 합니다.




2. 환불, 교환,반품상품의 반송시 배송비는 누가 지불하나요?


1) 제품 하자로 인한 취소의 경우 반송에 필요한 일체의 비용은 페프가 부담합니다.

2) 제품 하자로 인한 반품시에는 반드시 페프에 먼저 연락하셔야 하며,

페프와 계약된 택배업체를 통해 반송하실수 있습니다.

3) 단순 고객변심에 의한 교환이나 반품 시 페프에 먼저 연락 하신 후 고객님께서 편하신 택배사를 이용해

제품을 보내 주시면 됩니다. (롯데택배<구 현대>를 이용하시면 편리합니다. 1588-2121) 배송비용은 고객 부담입니다.




3.교환, 반품, 환불이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?


1) 제품을 외부 착용을 하셨으면 교환/반품이 불가하며, 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

2) 고객의 실수로 상품, 브랜드박스가 훼손된 경우




4. 교환은 어떻게 하나요?


교환문의는 고객센터 문의사항(교환접수)를 통해 하실수 있으며,

고객상담 (1544-3683)전화를 통해 접수받습니다.




5.구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?


구입한 상품의 반품이 페프에서 확인된 직후 현금 구입의 경우, 고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고

카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다.

만일 카드결제가 되셨다면 결제된 부분에 대해 환불 또는 다음달 결제에서 차감됩니다.


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